LE GROUPE EXPERT DU DEVELOPPEMENT

des Resorts Thermaux et Touristiques

3 COMPETENCES PRINCIPALES

Le groupe France Thermes est la structure animatrice de l'ensemble des filiales opérationnelles, dont font partie: Les Resorts Thermaux de Bagnoles de l'Orne (Normandie) et de Châtel-Guyon (Auvergne) depuis le 1 janvier 2017. Le groupe est fondé sur une multi-expertise dans l'environnement thermal, autour de trois compétences principales :

Financement

Grâce à ses associés, des fonds d'investissement spécialisés dans l'accompagnement de la croissance des entreprises, le groupe France thermes possède :
  • le savoir-faire en engineering financier,
  • les moyens et la stabilité nécessaires à son développement.

Construction

Avec sa branche Immobilière, dont France Thermes Immobilier est l’une des entités ayant la Caisse des Dépôts pour actionnaire minoritaire (49%), France Thermes conçoit, construit, rénove et assure éventuellement la promotion immobilière des actifs immobilier qu’elle exploite.
À son actif:
  • la rénovation d’un établissement thermal (10 000 m²),
  • la construction d’un établissement thermal (7900 m², livraison en 2019),
  • la construction de deux spas (dont un livré en 2019),
  • la construction de deux résidences de tourisme 4* (une de 158 lots et l’autre de 99 lots livrée en 2019),
  • la rénovation d’une résidence 3* dans un ancien palace thermal (163 lots)…
Sa parfaite maîtrise du process opérationnel dans ses métiers d’exploitation du thermalisme, du tourisme et son expertise de société immobilière, permettent à France Thermes Immobilier de concevoir des équipements ultra fonctionnels, au coût d’exploitation maîtrisé et d’obtenir tous les agréments.

Exploitation Thermale & Touristique

Le Groupe France Thermes a su développer une vision moderne de l’exploitation thermale qui repose sur la projection d’une médecine de prévention et d’accompagnement des pathologies chroniques dans une recherche de ''pleine santé''. Ainsi l’association d’un thermalisme médicalisé, d’activités physiques et d’une offre de soins de bien-être sont totalement complémentaires. L’organisation en Resort Thermaux de ses exploitations permet au groupe de maitriser une offre globale et performante à la fois pour l’utilisateur et les équipes opérationnelles.

DOMAINES D'EXPERTISE

Vision

Une vision innovante du marché du thermalisme conventionné et du tourisme de bien-être français avec une recherche systématique de création de valeur autour de la personnalisation de l’offre pour rendre chaque site unique et attractif.

Communication

Une communication et un marketing modernes et ciblés afin de toucher efficacement les clients potentiels et les leaders d’opinions. Cette expertise est couplée à une gestion pertinente de la relation Client assurant le développement commercial permanent, tant en France qu’à l’étranger, des sites gérés.

Collaboration

Une collaboration constructive avec tous les acteurs locaux situés à proximité des Resorts exploités pour intégrer au maximum l’offre territoriale et créer des synergies novatrices.

Maitrise

Une maitrise de l’offre de soins complétée par une gamme étendue de services souhaités par les curistes ou les clients, est organisée sous forme de Resort Thermal. Chacun des ingrédients du Resort facilite l’usage et augmente l’efficacité de l’expérience thermale.
  • soins complémentaires,
  • activités et promotion en santé
  • hébergement, restauration…

Qualité

Une qualité de soins thermaux et spa de haut niveau grâce à une formation homogène et complète des agents de soins leur conférant un positionnement de « spécialistes » du soin auprès des patients ou clients (par exemple : +80% des agents thermaux de B’O Resort sont titulaires du titre national CQP Agent Thermal).

Organisation

Une organisation d’exploitation efficace sur toutes les activités du Resort, y compris sur des volumes importants, garantissant une gestion optimale des flux de patients ou clients pour un maximum de confort et de satisfaction et une qualité de prise en charge par le personnel.

Pérennité

Des techniques de gestion rigoureuse garantissent la pérennité d’exploitation.

Evolution

Une mise à niveau et une adaptation permanente des installations d’exploitation par une maintenance rigoureuse ou par la création des équipements nécessaires au développement sont au coeur de la réflexion stratégique.
La vision de France Thermes est de réinventer l’expérience thermale du XXIe siècle et sa connexion à l’offre touristique. Avec sérieux, son ambition est d’innover sans cesse pour offrir des expériences toujours plus riches et pour aider les différent publics à accéder à la pleine santé et au bien-être.

STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT

Après avoir mis au point une stratégie de croissance et de gestion efficace d’un Resort thermal et touristique, France Thermes a validé ce concept avec B’O Resort en Normandie. Le groupe a choisi d’accélérer son développement en s’intéressant à des sites thermaux et touristiques situés principalement en France.C’est le cas, par exemple, avec la reprise et le développement de l’activité thermale de la ville de Châtel-Guyon signée en 2016, en association avec la Caisse des Dépôts sur le volet immobilier.

A partir de plusieurs modèles compatibles et de montages personnalisés, comme, entre autre : l’acquisition d’établissements, la reprise en gestion privée la délégation de l’exploitation par une collectivité des partenariats… France Thermes souhaite créer ou développer de nouveaux Resort thermaux et touristiques en créant toujours une offre au contenu distinctif, tenant compte de l’histoire et des particularités de chaque site.

Pour garantir le succès de ses nouvelles implantations, le groupe France Thermes peut ainsi mutualiser les moyens tout en valorisant les talents des équipes et le partage de savoir faire dans un contexte concurrentiel.

Le concept de Resort

Définition d'un 'Resort'

Le terme anglais « Resort » provient du vieux français « ressort », à savoir « recours ». Intégré dans des expressions telles que « places of public resort », il désigne un « lieu fréquenté », et plus précisément, un « lieu fréquenté pour le repos et les loisirs ».
Bien qu’encore peu utilisé en français, Resort commence à s’appliquer à une station touristique dans son ensemble, avec toutes les activités qu’ont peut y trouver. C’est le cas notamment des stations de sports d’hiver (« ski Resorts »), considérées comme un tout incluant le domaine skiable, avec toutes les activités hivernales proposées (ski de descente et de fond, luge…), mais aussi tout l’après-ski (bars et restaurants, bowling, piscine, discothèque, animations et loisirs...) et l’offre réceptive (hébergement) et parfois le transport.

Resort Thermal par France Thermes

C’est dans cet esprit, que France Thermes a conçu des Resorts Thermaux incluant sur un même lieu une offre de soins médicalisés et de bien-être, l’hébergement, la restauration, les loisirs…. Une offre tout en un à réserver auprès d’un seul interlocuteur, l’opérateur du Resort.

Station thermale de pleine santé

Les stations thermales élargissent aujourd’hui leur champ de compétences et ont une approche globale de la santé. Elles interviennent désormais dans la Prévention, élément majeur de la Stratégie Nationale de santé. France Thermes appréhende aujourd’hui l’ensemble de ces projets dans cet objectif et participe à la valorisation des spécificités de chaque site avec la prise en compte de leur histoire thermale et bien sûr de chaque indication thérapeutique à l’origine de leur notoriété. France Thermes conçoit la construction d’un établissement de médecine thermale dans le cadre de cette démarche qui s’articule autour de deux axes principaux :
  • la construction d’un site dédié à la médecine thermale et à la promotion de la santé,
  • la complémentarité des projets de la ville : aménagement des parcs (parcours santé, jardins…), équipements et infrastructures adaptés et partenariats locaux avec les acteurs de la santé.
Le groupe structure également ses établissements thermaux et ses équipements dans l’objectif de :
  • les positionner systématiquement dans la chaîne des soins et dans l’offre thérapeutique des communes et des métropoles concernées,
  • de créer de véritables passerelles entre l’activité thermale traditionnelle, la prévention, la promotion de la santé et la médecine préventive.

Resorts Exploités

Resort Thermal de Bagnoles de l'Orne
Bénéficiant d'une situation géographique privilégiée (à 2h30 de Paris par la route) b'o resort est la destination Nature et Bien-Etre en Normandie et est la seule station thermale du Grand Ouest.
En savoir +
Resort Thermal de Châtel-Guyon
Au cœur des volcans d'Auvergne, les Thermes de Châtel-Guyon vous accueillent dans sa station thermale spécialisée dans le traitement des maladies des affections urinaires, maladies métaboliques et affections digestives.
En savoir +

NOUS CONTACTER

Adresse

FRANCE THERMES HOLDING SAS
88 AVENUE DES TERNES
75017 PARIS